FAQ
1 dzień roboczy od otrzymania.
Jeśli w trakcie wymaganej usługi serwisowej zostanie wykryta w produkcie wada, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową, podając kosztorys zalecanych napraw lub regulacji.
W takim przypadku czekamy na Państwa odpowiedź, czy należy wykonać te prace.
Jeśli naprawa nie jest konieczna, kończymy przegląd i zwracamy urządzenia. Zostaniesz o tym poinformowany za pomocą linku śledzącego.
Możesz oddać swoje urządzenia do sklepu bez umawiania się.
Po około 4,5 godzinach kontrola urządzeń jest zakończona. Poinformujemy Cię e-mailem lub, jeśli sobie tego życzysz, telefonicznie w celu odebrania urządzeń.
W razie potrzeby, po indywidualnym sprawdzeniu, poinformujemy Cię o zalecanych pracach naprawczych e-mailem lub przy odbiorze w Punkcie Serwisowym Nikon w Dreźnie (tylko w razie konieczności).
Następnie sam zdecyduj, jakie środki naprawcze należy przeprowadzić.
NPS to skrót od Nikon Professional Services, ekskluzywnego programu dla profesjonalnych fotografów, który oferuje specjalne korzyści, takie jak wcześniejszy dostęp do produktów i najwyższej klasy obsługa klienta.
W ramach NPS oferowana jest także usługa Check & Clean dla zarejestrowanych produktów obsługiwanych przez NPS, którą świadczy firma Nikon lub autoryzowane Punkty Serwisowe Nikon w Niemczech. Usługa ta obejmuje czyszczenie czujnika i coroczny przegląd.
Członkowie NPS mają prawo do bezpłatnej kontroli i czyszczenia zewnętrznego (kontroli rocznej) produktów zarejestrowanych i wspieranych przez NPS raz w roku kalendarzowym.
Co zostało zrobione?
Serwis kontrolny firmy Nikon
Sztuka robienia doskonałych zdjęć wymaga w 100% sprawnego urządzenia. Nasz serwis kontrolny zapewnia, że Twój sprzęt działa idealnie. Od czyszczenia matrycy po pełną konserwację (w tym regulację autofokusa (AF)) i regulację ostrości, nasze wielopunktowe usługi zapewniają, że Twoje urządzenia zawsze działają z najwyższą wydajnością.
inspekcja kamery
Czyszczenie czujnik obrazu, lustro (jeśli dotyczy), matowe szkło (jeśli dotyczy), zewnętrzne powierzchnie LCD i korpus aparatu.
Sprawdzanie ruchomych części (przycisków, pokręteł, zatrzasków), działania gorącej stopki, wewnętrznej lampy błyskowej, wkładania i wyjmowania karty pamięci, mocowania i wyjmowania obiektywu, komunikacji aparat/obiektyw, działania portu i gniazda, wewnętrznych komunikatów o błędach, dokręcenia śrub zewnętrznych, funkcji wideo. Ekspozycja i czas otwarcia migawki są również sprawdzane za pomocą testu obrazu.
przegląd licznik migawki aparatu i wersja oprogramowania układowego. Aktualizacja oprogramowania układowego, jeśli ma zastosowanie i jest wymagana.
inspekcja obiektywu
Czyszczenie zewnętrznych powierzchni soczewek i zewnętrznego korpusu soczewek.
Badanie mocowania i odłączania obiektywu, komunikacji aparat/obiektyw, zewnętrznego tubusu obiektywu, działania stabilizatora obrazu (jeśli dotyczy), działania pierścieni ostrości i zoomu (jeśli dotyczy), działania pierścienia statywu (jeśli dotyczy), funkcji przysłony, zewnętrznych śrub, ekspozycji i rozdzielczości za pomocą testu obrazu.
przegląd wersja oprogramowania układowego. Aktualizacja oprogramowania układowego, jeśli ma zastosowanie i jest wymagana.
Błyskawiczna inspekcja
Sprawdź działanie błysku bezpośredniego i pośredniego
Sprawdzanie ruchomych części (przycisków, pokręteł, zatrzasków), działania gorącej stopki i sprawdzanie docelowej mocy błysku.
Sprawdź lampę błyskową.
Określ numer wyzwalacza
Sprawdź synchronizację z aparatem.
Sprawdzanie wersji oprogramowania układowego. Aktualizacja oprogramowania układowego, jeśli ma zastosowanie i jest wymagana.
Aby wyczyścić urządzenie.
Masz pytania dotyczące produktu, zgodności z akcesoriami firmy Nikon, oprogramowania lub usługi?
Pomożemy Ci i będziemy mieli dla Ciebie właściwą odpowiedź.
Skontaktuj się z nami telefonicznie
☎ +49351 8626290
(pon.-czw. 08:00-17:00, pt. 08:00-15:00)
lub po prostu skorzystaj z formularza kontaktowego.
Zadaj nam swoje pytanie.
Czy chcesz oddzwonić w sprawie swojej prośby? Po prostu wpisz swój numer telefonu (opcjonalnie), abyśmy mogli się z Tobą skontaktować.
Członek zespołu serwisowego firmy Nikon w Dreźnie odpowie na pytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, zwykle w ciągu 24–48 godzin (z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych). Po udzieleniu odpowiedzi na Twoje pytanie zostaniesz powiadomiony e-mailem.